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        配件服務
         
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        公司總部:安徽省蚌埠市工業園區8號廠房(233000)
        電話:0552-28310(01-40)40線
        銷售部電話:0552-2831020
        售后服務熱線:0552-2831036
        傳真:0552-2831008

         
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        蚌埠格銳叉車屬具有限公司

        Bengbu Grip Forklift Truck Attachments Co., Ltd.

        技術服務部電話   15255200181

         


         

         技術服務部工作框架

         

        蚌埠格銳叉車屬具有限公司技術服務部是提供“格銳”品牌叉車屬具技術資料制定,技術咨詢和屬具維修的專業機構。工作主要范圍包括售前技術資料準備服務、提供客戶現場物流及屬具選型的方案,售中技術支持服務,售后技術維修及改進服務,配件銷售服務。

         

        一,售前服務

        1.資料培訓

        1)培訓用戶的資料(含圖片和光盤等)、屬具特點的介紹、選型包括壓力表使用方法和簡單故障分析和排除等。

        2)根據用戶需要提供解決方案

        按照客戶需要,根據現場實際工況,為客戶提供合理解決方案?梢酝ㄟ^電話,圖片,視頻或人員現場勘測,了解實際工況,結合我公司產品特點,為客戶提供選型和最優化方案。

         

        二,售中服務

        1.屬具安裝和調試。

        2.對客戶進行安裝操作屬具及日常使用保養的培訓。

        3.對有需要的客戶提供產品零部件手冊。

         

        三,售后服務

        1.質保期內維修服務

        2.質保期外維修服務

        3.定期電話回訪

        4.零部件維修

        5.根據客戶需要改造屬具

        6.將產品在使用中遇到的問題和客戶的建議匯總分析。

         

        四,配件銷售

        1. 提供格銳屬具質保期內配件更換、維修服務

           2. 提供格銳屬具質保期外配件的咨詢、銷售及現場維修保養服務

          

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

                                                         技術服務部

                                                       


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